Test Drive Ortolux Colchões

                Mais uma vez pensando em nossos clientes a Ortolux criou o TEST DRIVE dos colchões. Que serve para você provar e aprovar o nosso produto!

                De acordo com o código de Defesa do Consumidor, o prazo de desistência ou arrependimento da compra é de apena 7 dias corridos, contados a partir da entrega do produto. Mas com a Ortolux, você terá o prazo de 30 dias corridos, contados a partir da entrega do produto, para testar o colchão e tomar essa decisão com calma. 

                Caso você realmente não fique satisfeito dentro desse prazo de 30 dias, basta solicitar a coleta do produto, que devolveremos o valor pago, desde que respeitado nossa política de devolução.

Garantias

O Test Drive Ortolux é valido apenas para os produtos comprados no site www.ortolux.com.br.

O envio e a devolução são por conta da Ortolux. Por tanto, aproveite esses 30 dias para dormir no Colchão Ortolux e garantir que é o ideal para você. Se não ficar satisfeito com a compra devolveremos o seu dinheiro. *A devolução será realizada após a análise do colchão mediante ao envio de 4 fotos para sac@ortolux.com.br. Você deverá tirar uma foto da frente do colchão, outra da lateral, outra da parte de trás e uma foto do produto embalado pronto para a coleta.

Para devolução do produto, as seguintes condições devem ser observadas:

• Se o produto apresentar defeitos por mau uso não será aceita a devolução, tais como: produto rasgado, manchado, sem etiqueta, rabiscado, quebrado, etc.
• Não será realizada a troca do produto daqueles que não enviarem uma cópia da Nota Fiscal por e-mail.
• O produto deve ser embalado com as mesmas embalagens originais recebidas (plástico e malha resistente), que previnam o dano no transporte. A transportadora irá coletar somente se o produto estive devidamente embalado.

O produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. As entregas e retiradas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso transportador deixa no local, um comprovante de coleta.

É fundamental seguir as instruções:

• Enviar por e-mail fotos do produto que demonstrem o seu bom estado de conservação;
• Devolver todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• Embalar o produto usando as mesmas embalagens originais recebidas (plástico e malha resistente e enviar uma foto para sac@ortolux.com.br.
• Juntar a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

Restituição do valor pago

O valor da compra será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, conforme condições abaixo, e após análise da Starsprings para certificar que não houve danos ocasionados por mau uso.

Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizados na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto bancário: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda as condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos na Ortolux.

Para mais informações entre em contato pelo telefone: (41) 3204-7070